Спасибо за понятные разъяснения по акции
Хочу поделиться позитивным опытом обращения в службу поддержки Альфа-Банка.
Я активный участник акций, и меня заинтересовал БигФест сети «Вкусно — и точка» (50% кэшбэк). Однако при оформлении заказа в приложении фастфуда возникла путаница: я не могла понять, указана ли там уже итоговая цена с учетом кэшбэка от банка или это просто скидка от заведения.
Чтобы не гадать, я написала в онлайн-чат банка. Меня быстро подключили к оператору по имени Марина. И вот здесь я получила идеальную поддержку:
1. Скорость. Не пришлось ждать (в 12:16 я написала, а в 12:17 - уже общалась с Мариной).
2. Суть. Марина с первого сообщения поняла мой вопрос.
3. Компетентность. Она четко и просто объяснила механизм: в приложении «Вкусно — и точка» показываются свои промо-цены, а 50% кэшбэк от Альфа-Банка начисляется позже на счет клиента. Таким образом, экономия получается двойная!
4. Результат. Все сомнения развеялись за пару минут.
Большое спасибо Марине за профессионализм и помощь! Именно из-за такого отношения и качественного сервиса хочется оставаться клиентом Альфа-Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...