Банк без оснований заморозил деньги по своей ошибке и не хочет отдавать
20 января обратилась в отделение офиса Совкомбанк в г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького 1 для открытия дебетовой карты с последующим открытием накопительного счета. Менеджер в офисе допустил ошибку в моем ФИО, из-за этого я не могла перевести деньги из другого банка по СБП, поэтому обратилась на горячую линию, мне предложили скорректировать мои персональные данные удаленно по фотографии лица и паспорта. Все скорректировали, менеджер сказал, что все исправили теперь можно пользоваться.
На след. день я сняла деньги с накопительного счета под 15% годовых, сделала перевод по СБП на сумму 860 000 руб в Совкомбанк. Открыла накопительный счет в Совкомбанке под 17% годовых, но перевести деньги с карты на накопительный счет не получилось, так как оказалось, что эта новая карта в блокировке, из-за ранее смененных персональных данных!!
Получается из-за ошибки офиса мои деньги сейчас заблокированы, отдавать их мне отказываются!! Менеджер контакт центра не предупредила, что из-за смены персональных данных карту могут заблокировать!!
Составили обращение и планируют рассматривать 10 дней. Кто компенсирует утраченные деньги? ранее они лежали под 15% годовых.
Говорю, может тогда их через кассы выдадите? отвечают: нет, нельзя. Получается обманные действия со стороны Совкомбанка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...