Неправомочно списали комиссию
Несколько раз за последние два месяца я оплачивала покупки в сервисе «Яндекс Маркет» кредитной картой «Альфа-Банка» (оформляла суперсплит).
Каждый платёж проходил как платёж в интернете. Так и должно было быть. Комиссию с кредитки не брали.
Но 14 января 2026 года мой платёж на сумму 384 руб. вдруг посчитали переводом средств и списали комиссию за эту операцию (412,66 руб.).
Самое интересное, что после этого такие же платежи снова проходили как платежи в интернете, с которых комиссию не взимали.
Я обратились в «Альфа-Банк», оспорила комиссию и получила ответ робота: отказ. Затем я пообщалась с оператором, который сказал, что комиссию с меня списаны ошибочно. Он порекомендовал мне ещё раз написать претензию, что я и сделала. В итоге мне снова отказали.
Я специально пользовалась картой «Альфа-Банка» в «Яндекс Маркете», так как банк позиционирует себя как партнёр этого сервиса и предлагает использовать там свою карту. А в итоге с меня неправомочно списывают деньги, не хотят разбираться и сыплют отказами!
За что вдруг взяли деньги? Это какой-то сговор, что ли, между партнёрами? «Альфа-Банку» не нужны лояльные клиенты? Не советую с ним связываться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
Обслуживание на высшем уровне
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...
Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста
10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...