Вопросы по апельсиновой карте
Здравствуйте. Хочу поблагодарить службу работы с клиентами Альфа банка и в особенности оператора чата Руслана, который предоставил информацию по наилучшему использованию апельсиновой карты в сети "Петерочка" и "Перекресток". Еще в конце 2024 года я получил апельсиновую карту и стал ей пользоваться как картой лояльности в торговых сетях и как картой для оплаты покупок. В начале января 2026 года, дату к сожалению не помню, поступил звонок из Альфа Банка от оператора, который обьяснил мне, как нужно правильно пользоваться Апельсиновой картой. Так я узнал, что перед покупкой в магазине, карту надо еще и самому отсканировать, потом уже передавать продавцу для списания средств. Также для меня было приятной новостью узнать, что банк начисляет еще 1 процент за покупки с карты в других торговых сетях помимо Пятерочки. Утром 22 января 2026 года я обратился в чат банка по поводу использования Апельсиновой карты с просьбой прояснить ситуацию по поводу сканирования карты, так как считал, что продавцы в Пятерочке ее сами сканируют и баллы апельсинками на нее начисляются. Меня соединили с оператором Русланом, который рассказал, что сведений о том что у них нет информации, что продовцы через терминал сканируют штрих код с карты на обратной стороне. Таким образум сканировать карту перед покупками необходимо самому. Очень ценная информация. Спасибо огромное. Скриншот переписки в чате прикрепил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...