Банк потерял переведенные по сбп деньги

24.01.2026 23:17
403
8
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сегодня, 24.01.26 я переслала себе по СБП со Сбера на Совкомбанк денежные средства в сумме 40000 руб. И судя по СМС от совкомбанка они мне даже послупили. Но вот почему-то на счету карты, которая у меня привязана к СБП, их нет. Так как иногда быват, что прилоение просто не отображает поступившие средства, я попыталась их перевести на другой счет. Попытка не удалась - банк считает, что этих денег у меня нет. Уважаемый банк, куда вы дели мои деньги и не хотите ли их вернуть?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-31T08:23:46+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-28T08:09:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы стремимся к непрерывному совершенствованию нашего уровня обслуживания и каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен. Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. По результатам проведенной проверки установлено, что 24.01.2026 произошел технический сбой, из-за чего у владельцев карт возникли проблемы с отображением баланса после зачисления переводов. Мы постоянно работаем над развитием дистанционных сервисов. Как и любое программное обеспечение, оно имеет технические требования для стабильной работы, но мы стремимся делать его максимально удобным для Вас. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительную информацию направили при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
OlgaLitv
2026-02-02T22:05:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка