Оператор успокоил: сбои в работе приложения - не повод расстраиваться, но повод получить консультацию в чате

25.01.2026 10:00
363
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24 января 2026 года в 23.30 я решила перевести деньги в Совкомбанк по системе быстрых платежей с целью их дальнейшего перевода на онлайн-копилку, чтобы эти средства в конце дня были учтены в расчетах процентов на ежедневный остаток. Я вообще в целом не храню деньги на текущем счете, я всегда в конце дня деньги перевожу на накопительный счет. Однако деньги на Халве не отобразились. Я подождала еще, но деньги так и не пришли. Тогда я написала в чат запрос на поверку, где зависли мои деньги. Пусть сумма была небольшой, но все же волнительно; мне ответил оператор Андрей И., он своим спокойным тоном вселил в меня уверенность, что мой вопрос точно будет решен. Андрей осуществил проверку движения средств по моим счетам и сказал, что переживать не о чем, деньги находятся уже на моем счете в Совкомбанке, однако надо немного подождать, и они адекватно начнут отображаться на Халве. Что мне понравилось, так это то, что Андрей не стал заставлять меня принимать его слова на веру, он в подтверждение сказанному прислал выписку о движении средств по моей карте, и я убедилась, что деньги действительно поступили, я успокоилась и легла спать. А утром уже увидела, что на Халве есть переведенные мной деньги. Андрей пожелал мне всех благ, поблагодарил за доверие. А как же не доверять банку и оператору, когда все операции проходят прозрачно, когда оператор не просто говорит, но подтверждает документами свои слова. Андрей - настоящий профессионал своего дела. Спасибо за помощь! Мои деньги в надежных руках!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-25T11:11:01+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваше мнение! Мы ценим Вашу поддержку и обещаем сохранять высокий уровень сервиса и внимания к каждому клиенту. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка