Начислен кэшбэк в спорной ситуации
В акциях дня от 16 января 2026 года был предложен 100-процентный кэшбэк на спорт, кино и развлечения, максимум 1000 баллов. Если по спорту и кино мне было всё понятно, то категория "развлечения" вызывала сомнения. Поэтому я спросила в чате - "Могу ли я использовать это предложение для покупки билета на концерт?"
После длительной переписки мне рекомендовали создать обращение по этому вопросу, что я и сделала. Вскоре получила ответ, цитата из него - "Обычно покупка билетов на концерт входит в категорию "Развлечения". И перечислен список МСС-кодов, которые подходят под условия акции, начальные цифры этих четырехзначных кодов начинались с 5 или 7.
Обрадованная этим ответом, я тут же в приложении "Альфа-Банка" покупаю билет на концерт за 1760 рублей, смотрю в квитанцию об оплате и вижу, что там стоит МСС 3991 в категории "Прочие расходы," и это код экосистемы "Сбера." То есть код не начинается с цифр 5 или 7, поэтому кэшбэк как бы не светит! Я опять пишу в чат о том, что меня обнадежили получением кэшбэка за покупку билета на концерт. Опять создаю обращение, и в понедельник, 19 января мне приходит ответ банка о том, кэшбэк пересчитали и начислили 1000 баллов.
Спасибо банку за то, что адекватно решил спорную ситуацию по кэшбэку и это был хороший подарок на мой день рождения! 16 января мне исполнилось 68 лет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Переоформление дебетовой карты
8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил...
Комиссия
В стороннем банке пополнила счет дебетовой карты альфа - банка и сняли комиссию, сумма приличная, очень была расстроена, но строка в приложении напротив расходов подсказала как...
Помогли за пару минут решить вопрос
21 августа я обратился в чат поддержки прямо в приложении Альфа-Банка, потому что получил уведомление о начислении 200 рублей от Зиёдахон, но на счёте этих денег не обнаружил.Мне...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...