Отказ в дистанционном обслуживании в регионе, где у банка нет отделений
Начну с того, что проживаю в регионе где у банка нет отделений и где нет доставки. Заблокировали карту за перевод. После обращения с контактным центром мне сообщили, что блокировку сняли, но чтобы восстановить доступ нужно перевыпустить карту. Составил новое обращение, где хотел я сообщил что в регионе где я проживаю у банка нет отделений чтобы выкпить карту. Ответа не получил, никто мне не позвонил с обратной связью. Звоню сам. Там мне отказывают в дистанционном обслуживании. Говорят надо ехать в банк и там все сразу перевыпустят и разблокируют. Ну что делать. Потратим свой день на дорогу туда обратно в другой регион. Попадаю в банк, там молодой человек за пару минут перевыпускает карту и говорит что доступ разблокируют через сутки. Прошли сутки. Доступ в приложение не восстановлен. Звоню в банк и там мне менеджер сообщает что разблокировать сразу должны были.
Во первых отмечу что меня ни разу не соеденили с профильным сотрудником который ответил бы на мои вопросы. Каждый раз регистрировали новое обращение, по которому мне должны перезвонить. Ни разу не перезвонили. Отвратительное обслуживание. Я выполнил условия банка для снятия ограничений. А банк не снял эти ограничения. Отказывает в дистанционном обслуживании даже тогда, когда не имеет представительства в регионе клиента. Из-за чего вопрос который может быть решен в течении 30 минут тянется уже пятый день.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...