Некомпетентная поддержка и сотрудники, отвечающие на обращения

20.10.2025 я написал в чат что уже неоднократно на сайте пишут покупка долларов в отделении на площади ильича по такому то курсу, а когда приходишь в отделение курс другой, составляли 5 обращений на которые отвечали от чего у нас может зависеть курс, причем такой вопрос от чего зависит курс я им не задавал. Для особо одаренного альфа банка прошу самим проверить просто сравнить курс на покупку наличного доллара на сайте и позвонить кассиру в отделении на площади ильича и вы поймете что они все отличаются, в любое время, к стати а вот в отделении в кузьминках у них курс всегда совпадает, вы спросите почему? а потому что на площади ильича продают доллары нового образца, но на сайте это не отображено и сутуация не изменена до сих пор, прикладываю так же ответ службы поддерки, где консультант говорит что курс у них с сайтом не различается, а потом говорит что действительно он различается. Ну хоть один здравый человек признал ошибку в этом банке, все остальные напрочь всё отрицают. 03.12.2025 я пришёл в отделение в кузьминках поменять доллары на рубли, у меня отказались взять купюру потому что там была потёртость в середине из за того что купюра была в кошельке, при этом в чате консультант мне написал, что признаков по которым мою купюру могут не принять он не видит, то есть мне просто отказали в приёме совершенно нормальной валюты. При этом сам альфа банк выдавал не только потёртые купюры, но и купюры с печатями. прикрепляю так же переписку с сотрудником банка. 23.01.2026 я спросил в чате за что на тарифе альфа трейдинг я должен платить 0.6% за хранение бумаг, если этого нету в тарифе и скунул им условие тарифа, на что они так же не ответили и просто составили обращение, по которому очевидно будет такая же отписка как и по предыдущим моим обращениям, впрочем ничего нового от альфа банка