18 декабря 2025 года сотрудник банка предложил оформить кредит. Сообщили, что если не воспользоваться средствами в течение 25 дней, кредит будет автоматически закрыт. Уточнил влияние на действующий автокредит, получил рекомендацию переключить карту на заёмные средства и продолжать обычную эксплуатацию.
Однако позднее выяснил следующее:
- Совершенная покупка на сумму 1 985,45 рублей не у партнёра банка привела к активному статусу кредита.
- Карта «Халва» в режиме заёмных средств предназначена исключительно для покупок у партнеров банка, о чём изначально не проинформировали.
- Из-за неверной консультации пришлось выплатить проценты.
20 января 2026 года кредит был погашён досрочно. После обращения в банк 21 января, ответ пришёл 25 января и был положительным: проценты вернулись обратно. Это демонстрирует желание банка исправить ошибку сотрудника и лояльность к клиенту. На сколько я понимаю в силу подписанных договоров они были не обязаны возвращать средства, но пошли навстречу.
Не смотря на все это решением проблемы я доволен, могу порекомендовать этот банк как порядочный и честный.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность
Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...