Не отвечали на сам вопрос, давали неверную информацию и сказали неправду про подключение подписки

Добрый вечер!

Думала, меня проконсультируют и напишу хороший отзыв, но получилось наоборот.

12 января я спросила, работает ли карта на оплату в Беларуси и как там снять наличку без комиссии. Сначала мне про карту вообще не отвечали. Стали писать, что в банкоматах партнёров бесплатное снятие и что в Минске есть банкоматы партнёров, что оказалось неправдой. Про карту потом ответили, что она исправна, хотя я дважды спросила, работает ли она в Беларуси, а не исправна ли она. Я сама знаю, что она исправна. Потом я смогла оплатить картой покупку в Беларуси. А сегодня увидела в чате, что на вопрос об оплате мне тогда так и не ответили. Написала об этом. И оператор написал, что карта работает только на территории РФ. Я говорю, что уже оплатила ей за это время покупку в Беларуси. Следом оператор написал, что некоторые покупки могут проходить.

А потом я спросила про акцию, нужна ли подписка для участия в ней. Акция по "Увелке". С кншбеклм 5 процентов. Мне сказали, что подписка нужна. Я сказала, что зачем тогда мне эта акция выходит, ведь у меня нет подписки, и что в информации про акцию нет информации о нужности подписки для участия на главной странице акции. Оператор сказал, что эта информация есть по ссылке внизу страницы. Но наверху страницы при этом стоит кнопка Участвовать в акции. И непонятно, что надо листать вниз и куда-то нажимать, что нужна подписка, которая платная. В моём случае причём плата может списаться сразу, так как ранее уже была такая ситуация. Есть пункт внизу страницы Правила и условия, но в нëм слишком много страниц и никак не догадаться, что надо искать эти условия и что там может быть информация о нужности подписки для участия в акции и что подписка платная будет со второго месяца или сразу, если ранее была уже она. Оператор сказал, что при нажатии на кнопку Участвовать в акции будет предупреждение и информация о подписке. И я решила проверить, но, когда я нажала на эту кнопку, никакой информации с предупреждением о подписке не вышло, а сразу подключилась акция вместо с подпиской, о которой тут информации не было. И у меня этот первый месяц платный, так как ранее в другой аналогичной ситуации также я нажала где-то акцию, и с ней подключилась сама подписка. И мой промо-период использовался тогда. Тогда не помогли никакие жалобы в поддержку, а через несколько дней в офисе оператор без вопросов отключила подписку, и я вообще промо-период потеряла. Это было около двух лет назад. Тогда мне пообещали, что, когда снова мне нужна будет подписка и промо-период, надо обратиться к ним и мне его снова дадут. Но сейчас пока у меня без предупреждения подписка подключилась, потому что оператор ввёл в заблуждение, что при нажатии на кнопку будет предупреждение. И пока этот период платный.

Зачем же Вы обманываете людей?

И ведь наверняка операторы дают неверную информацию не потому, что хотят обмануть, а потому, что думают, что даваемая ими информация верная, но не я же должна отвечать за последствия.

А то, что вопрос про работу карты оператор вообще не читала долго очень, а потом отвечала что попало, - ну как это?

Скриншоты прикрепляю.

Отключайте мне эту подписку и оставьте за мной право снова подключить её первый месяц бесплатно, потому что не я сейчас и ранее выбирала её подключение, а потому что Вы сами её включили в участие акции без моего ведома. И не надо списывать сейчас плату за подписку или верните еë, если она уже спишется.

Ну я в шоке.

Это же конкретное прикрепление платной услуги без предупреждения и неполнота информации.