Лояльность к клиенту
Я приобрела оргтехнику на сумму 57000 рублей на сайте ДНС, так как в наличии ее не было, только под заказ, оплатила картой Халва. ДНС является партнером Совкомбанка и я рассчитывала на повышенный кэшбэк 10% (у меня есть подписка "Халва. Десятка"). Я обратилась в онлайн-чат с вопросом почему был начислен меньший кэшбэк. Оператор Никита М. уточнил у меня детали оплаты и предложил составить обращение. Обращение обработали в течение нескольких дней, пояснили, что при оплате через сайт партнера, кэшбэк не начисляется, так как это считается оплатой не у партнера.Я повторно написала в чат, что не согласна с решением банка. Ответила Анастасия Т.Ответила, что у партнера ДНС для начисления кэшбэка есть определенные способы оплаты и направила мне доступные способы оплаты у партнера. Также в рамках лояльности предложила мне промокод на 1000 баллов. Промокод на 1000 баллов я посчитала хорошим компромиссом. Главный специалист клиентского сервиса Роман С. сформировал и направил мне промокод. Благодарю Совкомбанк за лояльность к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...