Сервис Премиум

Здравствуйте. Подключили сервис Premium по [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-premium-card-gift-when-buying-casco-2-0.pdf]акции[/url] "Премиальная карта в подарок при покупке Каско". По ее условиям подключаем премиальное обслуживание бесплатно на весь срок действия полиса Каско. Принять участие в акции можно только один раз, поэтому повторно бонус не предоставляли. Рассказали об этом в пункте 11 [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-premium-card-gift-when-buying-casco-2-0.pdf]правил[/url]. Premium мы не отключаем автоматически после бесплатного периода. Также не предупреждаем о его окончании. Если вы не хотели продолжать пользоваться сервисом, то нужно было его отключить заранее. Как это сделать, [url=https://www.tbank.ru/bank/help/general/premium/access/terms/?card=q5]рассказали на сайте[/url]. Так как вы не отключили его, то стали брать комиссию [url=https://acdn.t-static.ru/static/documents/docs-terms-of-service-premium.pdf]по общим правилам[/url] — 2990 рублей в месяц. Сервисом можно пользоваться бесплатно, если выполнить одно из условий: — держать неснижаемый баланс на всех счетах в расчетном месяце от 3 миллионов рублей; — получать зарплату на карту нашего банка от 400 000 рублей в месяц; — держать неснижаемый баланс на всех счетах в расчетном месяце от 1 миллиона рублей и тратить от 200 000 рублей за этот же период. Не учитываем баланс и расходы Т-Бизнес. Ценим вас как клиента, поэтому вернули последнее списание. Сервис Premium отключили. 5.01.2026 вы уточнили дату подключения Премиум и наш ассистент неверно вам ее подсказал. Простите, передали обратную связь по его работе. Других ошибок не было. Когда вы обратились 23.01.2026, мы подсказали вам, что сервис Премиум ожидает оплаты и также рассказали, как списывается оплата за него. Мы не отключили его сразу, так как думали, что вам он нужен. Далее мы также рассказали о том, что сервис был подключен по акции "Премиальная карта в подарок при покупке Каско" 01.12.2024 и что бесплатный период уже закончился. Но вы говорили, что сервис был бесплатным из-за счета в рамках ИП. Это мы проверили, и информация не подтвердилась. Деньги за сервис списывали 23.01.2026 и 01.12.2025. Уточнили у вас, согласны ли вы отключить сервис, чтобы мы рассмотрели возврат за него. Ответ не получили. Следующее обращение было 26.01. Вы согласились на отключение, и мы вернули деньги за последнее списание.