Подготовка документов на ипотеку

Добрый день.
Настоятельно не рекомендую данный банк для оформления ипотеки, если у вас "горят" сроки для заключения сделки.

Уже прошли этап согласования условий , осталось только встретиться с представителем банка. Тк я находился заграницей в данное время, договорились через неделю. Т.е у них была целая неделя чтобы подготовить документы.

Приезжаю на встречу, курьер первый раз занимается данный вопросом по предоставлению электронной подписи. Инструкции у него нет , но эта претензия не к нему(нормальный мужик), а к банку и непосредственнюных руководителей за данную услугу. Пытаюсь связаться в чате объяснить проблему , чтобы оперативнее решить, мне пишут ожидайте 1 рабочий день, причем я уточнил, что уже нахожусь на встрече и надо оперативно решить , тк у курьера есть тоже другие клиенты, которые его ждут. думайте на этот счет все ли хорошо у них.

Далее звоню на телефон, первая девушка , уже слышу , что тоже не разбирается , но пытается помочь, потом она у кого то уточняет или делает вид, не знаю, и уже просто сбрасывают звонок , хотя потраченно мног времени и можно было перевести на специалиста 

Потом снова перезваниваю, и о боги , попался специалист , который знает продукт , оперативно все решили буквально за пару минут и оформили мне электронную подпись , потрачено был 1 час на встрече, когда все занять должно было 10-15 минут максимум.
Далее веселее , ожидайте день для выгрузки документов на подпись (не забываем , что была неделя на подготовку документов )

прозодит день, присылают договор и анкету, в анкете ошибка , указано , что я заявляю со своей стороны, что я не женат, хотя менеджеру Альберту присылал изначально нотариальное согласие на оформление семейной ипотеки.

 Начинается веселье , ой , в течении 1 дня до среды - результата нет, на вопрос ну что , отвечают сделаем до пятницы точно , объясняю что "горят" сроки, точно сделаем. в пятницу пишу с утра - ожидайте в течении дня , уже пишу в обед - ответ тот же, причем я просил связаться с менеджером , но никто не перевел, просто сухой ответ. 

Но и сам менеджер не удосужился связаться , объяснить ситуацию, вот вам и банальная поддержка клиента и держать его в курсе ситуации 

 пишу под вечер ну что - ожидайте до конца рабочего дня. Уже пишу ночью за час до конца дня, отвечают что менеджер на выходных , ждите понедельника.
на просьбу связаться с руководством , отвечают что руководство не осуществляет входящие и исходящие звонки.

в понедельник звоню, отвечают что менеджер вам написал все в чате, на телефоне они не могут перевезти 

По итогу, Менеджера они не меняют, с руководством не связаться , потрачено 2 недели уже и неизвестно когда будут готовы документы на подпись, тк снова начался процесс ожидайте в течении дня. Руководство и специалисты в курсе вашей ситуации

вообщем и целом, не советую вам данный банк для оформления ипотеки, если вы бережете свое время и нервы.