Не нужны клиенты .Управляющий не компетентен - просто статист

26.01.2026 15:20
424
4
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Отвратительно работает приложение банка-это признают даже сотрудники! Правильнее сказать не работает приложение. Поэтому для продления вклада вынуждена была посетить офис банка на ул. Садовой. Сотрудник пыталась помочь ,но и у нее не получилось . Сами сотрудники знают о проблемах с приложением и признают данный факт. Однако по продлению вклада через приложение банка процент боолее выгодный . Промучившись более получаса вместе с операционистом ,попросила пригласить управляющего филиала.Пригласили П-о Н.А. ,опущу ,что до этого он слонялся в оперзале и мучился от безделья . 

   Объяснила проблемы,уточнила как решить этот вопрос ,что он может предложить мне как постоянному клиенту. Ответ меня просто поразил ... " У вас не работает распознавалка!" (!) Я просто опешила ..." распознавалка" , утонила фейс -ID наверно ? Мне было удивительно,потому что с другими банками, Госуслугами проблем никогда не было ! Да и такой безграмотный и нелепый ответ поразил . Дальше больше..... ,речь пошла ,что это госбанк и во всем виновен клиент ,помоготь клиентам он не собирается .Вникая в технические стороны, меня( я технарь , хоть и пожилой человек по работе была связана с банками) все больше удивляла не компетентность этого молодого человека . В окончании не очень долгой беседы, с обвинениями клиентов , мне торжественно заявили " Можете забрать свои деньги !" Давно такого не встречала ! 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2026-01-28T10:44:29+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время, в том числе во время телефонного контакта с представителем Филиала Банка. Примите, пожалуйста, искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Нам очень жаль слышать о Вашем негативном опыте. Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий. Все замечания обязательно учтем. Ваша обратная связь помогает нам улучшать качество обслуживания. Очень надеемся, что Вы нам предоставите еще шанс изменить мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-121224094210
2026-01-27T15:35:16+03:00
Банк оперативно отреагировал на отзыв . Принесены извинения .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.62%
решено проблем
8 979
отзыва
8 888
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю коллектив отделения Россельхозбанка в с. Большая Глушица на улице Пугачёвская дом 1 (Самарская область) за оказанное содействие и помощь в решении моего вопроса по... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в офис Россельхозбанка по адресу переулок Базарный 4 с целью консультации по оформлению вклада. Сотрудница (первое окно от входа) дала полную... Читать полностью

25.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить слова искренней благодарности сотруднику офиса Юлии Ч. За ее компетентность и чуткое отношение к клиентам. Был в офисе 29 июля 2026г. С целью размещения... Читать полностью

20.08.2026

Дебетовая карта и накопления

Оценка 5

Меня зовут Виктория, и я хочу поделиться впечатлениями о посещении отделения Россельхозбанка. Была в офисе 18.08.26 по адресу: г. Уфа, ул. Гагарина, д. 19 — и осталась довольна от... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка