Замкнутый круг, Препятствование исполнению 161-ФЗ и блокировка процедуры реабилитации в ЦБ РФ Из-за 4.5 и 4.9 УКБО ЦБ РФ

Я столкнулся с беспрецедентной ситуацией: Т-Банк фактически блокирует мне возможность выполнить требования Федерального закона № 161-ФЗ и рекомендации Банка России по возврату средств потерпевшим.

Суть ситуации: В рамках полученного мною ответа от Департамента ИБ Банка России (письмо от 16.01.2026), мне была разъяснена процедура исключения моих реквизитов из базы данных о случаях осуществления переводов без согласия клиента. Для этого мне необходимо осуществить возврат сумм ОБДС плательщикам по конкретным запросам 

Я выразил готовность немедленно вернуть деньги. На текущий момент средств на счету достаточно для закрытия двух операций из трех. Однако банк ведет себя деструктивно:

Блокировка пополнения: Банк полностью заблокировал возможность внесения недостающей суммы (около 6000 руб.) для закрытия третьего запроса из-за их блокировки 4.5 и 4.9 УКБО. Отклоняются входящие платежи по номеру счета, через СБП и даже попытки внесения наличных через банкомат.

Отказ в частичном возврате: Банк отказывается провести списание по тем двум запросам, на которые средств на балансе хватает

Навязывание невыполнимых условий: Находясь в Челябинске, я получаю требования о личном визите в единственный офис банка в Москве или оформлении дорогостоящей нотариальной доверенности на третьих лиц. У МЕНЯ НЕТ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ, мне недавно исполнилось 19 лет. Вы считаете я полечу один куда-то или у меня есть связи в МОСКВЕ ? После этого мне оператор в Т-банке говорит, ДРУГИХ нет способов решений.Для дистанционного банка, работающего по всей стране, такие требования в 2026 году являются абсурдными и направлены на искусственное затягивание процесса.

Манипуляция регламентами: В чате (обращение №679005219) сотрудники банка открыто заявляют, что внутренние пункты УКБО 4.5 и 4.9 приоритетнее Федерального закона № 161-ФЗ и Указания ЦБ № 6828-У. Мне заявляют: «Вы сами согласились на эти правила», фактически утверждая, что подписав договор, я добровольно отказался от прав, данных мне законом.

Саботаж сотрудников и сокрытие ответов: По моему обращению №679005219 сотрудники горячей линии долгое время отказывались предоставлять письменный ответ. Мне заявляли, что «ответ предоставлен по телефону» и на почту ничего отправлять не будут. Только после длительных споров и требований зафиксировать отказ в предоставлении информации для жалобы в Прокуратуру, банк соизволил прислать официальную позицию на email. Считаю это попыткой скрыть незаконный отказ банка от фиксации в письменном виде.

Итог: Банк препятствует борьбе с мошенничеством, блокируя возврат денег законным владельцам, и лишает меня права на реабилитацию, предусмотренную регулятором. Из-за их внутренних ограничений.