ЮниКредит Банк

Некомпетентные сотрудники. Введение клиентов в заблуждение

26.01.2026 18:27
1123
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
так уж сложилось, что мне "посчастливилось" стать клиентом банка в части ипотечного займа. Весь сюр заключается в том, что сотрудники в колл-центре абсолютно не осведомлены о продуктах банка, и по сути кроме как войти в мобильное приложение ничем помочь не могут. А вот в онлайн -чате реально "кто во что горазд". Ситуация - заканчивается полис страхования по ипотеке, хочу сменить страховую компанию. Звоню уточнить касательно необходимых рисков к страхованию - вообще мимо. Ничего не знают. Пишу в чат. Вот тут реально фиаско. Получила 3 абсолютно разных консультаций. По итогу консультация была дана некорректная, полис не принимают. Что самое интересное, ну если вы намеренно ввели в заблуждение клиента, то и принимайте те документы, которые вы заявили на консультации. На вопрос касательно стоимости ипотеки без предоставления полиса ипотеки получен ответ - в индивидуальном порядке. Очень интересно. Это же нарушение 102-ФЗ или нет? Складывается впечатление что банк при прочей своей безграмотности сотрудников намеренно вводит в заблуждение клиентов. Очень и очень подумайте прежде чем пользоваться продуктами этого банка Ну а пошла писать жалобу в Роспотребнадзор
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-28T10:29:30+03:00
«Пишу в чат. Вот тут реально фиаско. Получила 3 абсолютно разных консультаций» — добавьте, пожалуйста, на страницу отзыва подтверждающие скриншоты. 12.02.2026 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-792724096070
2026-01-28T10:56:36+03:00
Фото добавила. Приложение банка не даёт сделать скриншот, поэтому фотографии, выполненные другим телефоном
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2026-01-30T16:20:55+03:00
Добрый день! Прежде всего приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Учитывая описанную в Вашем отзыве ситуацию, Банком было принято решение о принятии оформленного Вами полиса на этот страховой год. В дальнейшем Вам необходимо оформлять полис по всем рискам, указанным в кредитном договоре. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка

Хороший банк - за 5 лет убедилась

Оценка 5

Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и... Читать полностью

03.06.2024

Ипотека на покупку вторичного жилья

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро... Читать полностью

12.03.2024

Лучший

Оценка 5

В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало... Читать полностью

19.12.2023

Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне... Читать полностью

05.12.2023

Ипотека и её страховка

Оценка 5

У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса... Читать полностью

06.10.2023

Благодарю представителя банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине... Читать полностью

18.07.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка