Благодарю за быстрое реагирование

26.01.2026 19:08
1480
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня утром, примерно в 10 утра по мск мне пришло сообщение на почту от Госуслуг, цитирую "У вас есть новое сообщение

ИЛЬЯ А-Ч

У вас есть непрочитанное сообщение. Прочтите его, чтобы ничего не пропустить"
Я, в быстром темпе, скорее нажимаю на синюю кнопку "Перейти" и попадаю непосредственно на сам сайт Госуслуги. Я вижу, что у меня висит какой-то неоплаченный долг, в 1000 рублей, висит он с декабря 2025 года. Я , как порядочный и законопослушный гражданин, естественно, сразу же все оплатил и отправил себе на почту чек с оплатой. Оплатил я все в 10:30.
В 18-00 мне приходит уведомление от приложения банка. НА ВАШ СЧЕТ УСТАНОВЛЕНО ОГРАНИЧЕНИЕ. Я думаю, что такое?! Не может быть?! Как же так?!
Захожу и вижу, что действительно на мой счет наложены ограничение.
Оперативно сработано.
В общем, я уже написал 300 символов, перейдем от предыстории к сути. Я в недоумении, в 17:50 нажимаю на кнопку с чатом и прямым текстом пишу туда "Здравствуйте, снимите ограничения, у меня все оплачено было до блокировки вашей, вы что шутите?"
Мне сразу же поступает ответ "Здравствуйте, меня зовут Дамир. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате😊"
В общем, не будем затягивать. Позже я скинул чеки и свои паспортные данные и милая девушка Ш-ва Алина, пообещала мне, что в течении суток мне снимут все ограничения. В общем, будем надеяться, ведь обычно это происходит в течении 10 рабочих дней.
Интересно получается. Блокировка наступает через 7 часов после оплаты, а разблокировка только в течении 10 рабочих дней.
Ставлю Алине 10 звезд из 5.
Ниже прикладываю все необходимые данные о переписке

По каким-то неведомым причинам я не могу загрузить файлы, ни с компьютера, ни с телефона. Почините свой сломанный сайт. Я писал этот отзыв ради Ш-вой Алины, которая отлично сработала
И ради обещанных 500 бонусов на халву
Благодарю за внимание.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-28T14:33:47+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в итоге ограничения сняли? 31.01.2026 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена.
user-471324096592
2026-01-28T18:31:53+03:00
Да, сняли очень быстро, меньше чем через сутки. В ТБанке отказались снимать, когда предоставил всю ту же информацию
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-26T20:11:05+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваши добрые слова! Мы стараемся каждый день быть лучше, чтобы предоставлять Вам качественный сервис. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка