Почта банк нарушает законодательство и оставляет инвалидов без инвалидной пенсии!

26.01.2026 20:36
638
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте. Я инвалид 2й группы, хожу на костылях с открытыми ранами и при этом являюсь должником у ФССП не по своей вине. В целом я не являюсь злостным неплательщиком. Все свои долги всегда старалась отдавать без просрочек, принципиально, если это действительно мой долг. В данном банке (Почта банке) я всегда получала пенсию по инвалидности. Но в связи со "слиянием" Почтабанка и ВТБ, в последнее время я стала получать свою пенсию с колоссальными задержками в две недели! Сумма на счете не отображается корректно, по этому, в прошлом месяце пришлось две недели обивать пороги отделения, что бы получить свою пенсию завсшую из-за сбоя в системе, из-за смены моего тарифа на пенсионный. (Который, кстати, произошел без моего ведома) К 22му числу я всегда остаюсь без денег и несвоевременное получение пенсии для меня вылилось в настоящий ад! На разъезды до поселка городского типа, в котором находится единственное отделение этого банка (по иронии самого являющегося злостным неплательщиком!) истратила кучу занятых у окружения денег, кучу времени и к тому же получила осложнения в связи с недостачей лекарств, которые я не могла купить на удерживаемую банком пенсию и к тому же легкое обморожение из-за плохого кровообращения и отсутствия теплого места в городке, что бы переждать обеденный перерыв в банке. Эти две недели я была вынуждена унижаться и умолять всех знакомых дать мне в долг даже на оплату кредитной карты в другом банке! Там я всегда без просрочек погашала кредитку по условиям рассрочки. Так вот, по вине почтабанка я была вынуждена платить вне условий рассрочки - минималками, (из-за чего сумма на рассрочку с каждым месяцем растëт). Так как в этом месяце ситуация повторилась, сумма по рассрочке увеличилась до неподъëмной с моей маленькой пенсией и с условий рассрочки я слетела попав под большие проценты в последующем! Что в дальнейшем приведет к убыткам в десятки тысяч!!! В этот раз банк не отдает мне сохраненный остаток моей пенсии по заявлению уже не из-за сбоя, а из-за своих прихотей!!! Первый отказ был из-за не поставленной галочки в статусе получателя (резидент, не резидент) я не знала что это значит, и сотрудница тоже не знала, по этому сказала, что можно оставить так. К галочке придрались и отказали! Поехала и переписала звявление. Вместе с сотрудницей банка через "окей гугл" узнали кто такой резидент. Переписала, жду рассмотрения, включая выходные, в которые кто то отдыхает, а кто то умирает с голоду! В понедельник вижу уведомление от этого Почта "банка". Опять ОТКАЗ! На этот раз из-за того, что я указала сумму без остатка на комиссию. Законно ли вообще брать комиссию за перевод социальной выплаты?! В прошлый раз это не создало никаких проблем, а в этот раз видете ли, не поделилась 50 рублями с бедненьким почтабанком! Создается впечатление, будто банк придумывает разные поводы лишь бы присвоить мою пенсию себе! Перейти со своейей пенсией в другой банк я не успела из-за разборок с ошибкой ПБ + СФР отправил деньги на ПБ, так как они поздно обработали заявку из-за праздников. Жалобы и требования компенсации высмеиваются отписками ПБ. ВТБ тоже "отличился" отказываясь брать на себя ответственность за действия своего преемника-почтабанка не забыв выудить обманным предлогом помощи мои персональные данные! Как только я поделилась ПД и отказалась стать их клиентом, сразу бросили без всякой помощи под маской лицемерной вежливости. Эти два банка зарядили меня эмоциями до конца жизни, по этому этот отзыв можно писать крайне эмоционально, крайне нецензурно, а главное - вечно! По этому сразу к финалу - я иду в прокуратуру и суд! 

Почта Банк
Почта Банк
2026-01-29T15:10:12+03:00
Уважаемая user-307524097198! Благодарим Вас за отзыв и выбор нашего Банка. Для нас крайне важно сохранить это доверие, поэтому мы сделали все возможное, чтобы разобраться в ситуации. Мы видим, что Вам доступна сумма прожиточного минимума для использования. В месяц Вы можете распоряжаться суммой в размере 20 644,00 руб. Половину зачислений Вы можете использовать как обычно: переводить, снимать наличными, оплачивать покупки. Оставшуюся половину Вы можете получить, оформив распоряжение на безналичный перевод. Это можно сделать по форме нашего Банка, отправив денежные средства третьему лицу или на свой счет в другом Банке. Действительно, в декабре 2025 г. возникли технические сложности с отображением доступной части денежных средств для использования в стандартном порядке. Мы приложили все усилия и оперативно все исправили. Что касается смены тарифного плана с "Пенсионного" на "Базовый", сообщаем, что в настоящее время по Вашему счету действует тарифный план "Пенсионный". При обнаружении данного несоответствия мы сразу же его скорректировали. Приносим свои извинения, за доставленные неудобства. При проведении проверки по описанным Вами фактам было установлено, что в январе 2026 г. Вы несколько раз оформляли распоряжение на безналичный перевод денежных средств, доступных Вам в рамках прожиточного минимума. К сожалению, все заявления были оформлены некорректно, в связи с чем не могли быть исполнены. Видим, что 29.01.2026 г. Вы повторно обратились в отделение Банка и оформили новое распоряжение на перевод. Рассмотрим его в приоритетном порядке. Добавим, что указанный перевод осуществляется с взиманием комиссии, установленной тарифами Банка. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации, и Ваш вопрос будет в скором времени решен! С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-307524097198
2026-01-29T19:16:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025