Обращение в поддержку с целью изменить дизайн дебетовой карты

26.01.2026 22:55
369
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поделиться положительным опытом обращения в Альфа-Банк. Я хотела изменить дизайн своей карты, сделать её более красивой и узнать, можно ли поменять оформление уже действующей карты, а также как изменить дизайн виртуальной карты. Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка 26 января 2026г (скриншоты переписки прилагаю). Со мной общалась специалист Юлия. Очень вежливая и доброжелательная. Сначала она уточнила детали по моему вопросу, затем проверила информацию по картам и подробно объяснила, что изменить дизайн физической карты можно при перевыпуске. Когда я уточнила про виртуальную карту, Юлия дала чёткую и понятную инструкцию. Информация была изложена доступно, благодаря чему я сразу смогла разобраться. Также специалист вежливо завершила диалог и предложила повторно обратиться при необходимости. Спасибо Альфа-Банку за поддержку даже поздно вечером и за комфортное общение в чате. Жаль приходилось долго ждать ответов. Сервисом в принципе осталась довольна!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-27T18:06:35+03:00
Прикрепите на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-29T09:03:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка