Клиентоориентированность и индивидуальный подход
Сегодня столкнулась с неожиданной комиссией при внесении наличных через банкомат Сбербанка, но в итоге осталась с положительным впечатлением.
Ситуация была такая: в магазине «Пятёрочка» нужный банкомат Тинькофф был занят, решила положить деньги через Сбер. В приложении заранее переключила карту на Мир Pay, внесла наличные — банкомат показал, что всё успешно зачислено. Я была уверена, что всё сделала правильно.
Позже заметила, что деньги ушли на карту альфа-банка, и дополнительно списалась комиссия — почти 300 рублей. Самое неприятное — я не увидела явного предупреждения о комиссии (возможно, оно и было, но я его не заметила).
Решила попробовать оспорить операцию через приложение: указала, что не было предупреждения о комиссии, ввела почту — и буквально меньше чем через минуту комиссия была возвращена полностью.
В итоге приятно удивлена: поддержка и система оспаривания сработали очень быстро и без лишней бюрократии. Хорошо знать, что даже в таких ситуациях банк может пойти навстречу клиенту. Теперь буду внимательнее, но плюс Альфа-банку за оперативное решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...