Помогли разобраться в вопросе
24.01.2026 г. произошла непонятная ситуация с расчётом кэшбэка по карте яндекс пэй, связи с чем пришлось обратиться в поддержку.
Дело в том, что на данной неделе у меня выпал кэшбэк 10% по категории "Одежда и обувь", учитывая этот факт заказал одежду в интернет магазине одежды(ранее уже там заказывал одежду и получал кэшбэк по подобной операции) с оплатой на месте.
Покупка прошла без проблем, но когда я уже был дома и проверял историю операций заметил, что моя покупка прошла как "Супермаркеты" из-за чего начал разбираться с тех поддержкой банка, почему они мне провели операцию не должным образом.
Сотрудник банка мне подробно объяснил, что код МСС по операции присваивает сам магазин, а не банк, поэтому, транзакция попала не в ту категорию. Решил проверить прошлую операцию, которую ранее совершал в том же магазине, но с оплатой онлайн и выяснилось, что и вправду в зависимости от способа оплаты код МСС отличается.
Было обидно, тем не мнее спасибо тех поддержке банка, что помогли разобраться впредь буду внимательнее при следующей оплате в этом магазине.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли с картой
Увидел в личном кабинете банка возможность заказать пластиковую карту. 07.09.2026 в 11-00 обратился в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй чтобы узнать как это сделать. Оператор...
Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк
Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала...
Переводы по номеру карты в Яндекс Банке
6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать...
Хорошая служба поддержки, выгодные условия
6.09.26 года я обратилась в поддержку Яндекс банка,через мобильное приложение,по вопросу кэшбэка,так как одна категория кэшбэка(который я недавно выбрала) исчезала из списка...
Оператор поддержки Пэй: дали инструкцию, буду заказывать пластик
Долго не могла понять, как заказать пластиковую карту Пэй. И 05.09.2026 обратилась в приложении в поддержку Пэй с вопросом об оформлении пластиковой карты. Оператор ответил в...
Пластик от Яндекс Банка
Я пользуюсь Яндекс Банком уже долгое время. Мне было удобно использовать мобильное приложение Яндекс Пэй и оплачивать свои покупки как онлайн, так и оффлайн с помощью Яндекс Карты...
Выдача пластиковой карты
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о...