Навязали страховку от мошенников, Альфа-Банк обманывает клиентов
26 декабря оформила дебетовую карту в офисе Альфа банка. Карту не выдавали без соглашения на страхование от мошенников по программе "АльфаЗащитник". Сотрудница утверждала, что услуга бесплатна первый месяц и ее можно отключить в любой момент в приложении банка.
Деньги в размере 250 руб списали на следующий день - 27 декабря и 1 января, в приложении банка отказаться от страховки оказалось невозможно и через чат, и через обращения, и позвонив в банк, они отправляют решать вопрос с их партнером - альфа страхованием.
Позвонив в альфа страхование, и провисев с ботом 5 минут, нажимая подходящие цифры, мне отправляют ссылку для расторжения договора и рассказывают инструкцию, что из этой ссылки нужно распечатать заявление, подписать его и со своими документами отправить по почте России заказным письмом!!!
В офисе альфа страхования, не приняли заявление, расторгают договор только по почте. Напомню, при получении карты сотрудница банка уверяла, что это легко сделать в любой момент в приложении.
Также я ездила в офис, в котором получила карту, там только предложили написать отзыв на сотрудницу и сказали, что я могу закрыть счет в банке через приложение. Клиентоориентированность, конечно, просто на высшем уровне. Крайне расстроена и разочарована банком
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...