Альфа Банк не может подтвердить взнос наличными в банкомат 28.02.2025г

Обман от Альфа банка! Банк с неквалифицированными безграмотными сотрудниками! Не советую! АЛЬФА Банк не может подтвердить взнос наличными в банкомат 28.02.2025г. на сумму 487 000р.- отказывается предоставлять чек, подтверждающий платеж. От 28.02.2025г. Номер жалобы А25022815630, от 28.02.2025г. чек на 487 000, внесение от 28.02.2025г. Банкомат ТРК атриум по ул Земляной Вал д. 33 , Id банкомата 212588. Перед тем как вносить денежные средства 28.02.2025г. я обратилась на горячую линию Альфа банк и спросила работает ли банкомат на Земляном Валу д. 33 и есть ли в банкомате кассовая лента. На что сотрудник Альфа банка после проверки информации сказал что банкомат работает и чековая лента в банкомате иметься. В соответствии с чем я сделала пополнение в данном банкомате в надежде получить чек. После пополнения никакого чека из банкомата не вылезло. В соответствии с чем я предьявила претензию банку и составила жалобу А25022815630 от 28.02.2025г. в которой запросила Чек подтверждающую данную операцию. На что банком было закрыто 01.03.2025г. в предоставлении чека и ни слова нет о чеке. Банк даже не удосужился позвонить как это было указано в обращении а просто скинул сообщение: "Спасибо, что сообщили нам о проблеме. Мы обязательно прослушаем звонки и проработаем проблему. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию." Суть запроса была же именно в предоставлении чека. Но банк поимел наглость закрыть обращение без предоставления чека подтверждающую операцию. После чего я неоднократно обращалась в чат банка для получения чека но в чате сотрудники сказали что ничем не могут помочь и что чек об операции выгружается всего лишь один раз из банкомата в виде бумажного чека в момент совершения операции. Прошу представителя Альфа банка помочь в решении данного вопроса - в предоставлении ДАННОГО ЧЕКА с оригиналом мокрой живой печати Альфа банка и подписи ответственного лица. Прошу исполнителя по обращению связаться со мной по контактному номеру телефона звонком.