Банк подключает втихую платные услуги

27.01.2026 15:16
304
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочется рассказать о том беспределе, что творит Альфа Банк. Заказал у них кредитную карту. Доставку согласовали на 26.01.26 по времени от 18 до 20 ч. В этот день в обед позвонил их курьер Андрей и сказал , что находиться недалеко , и чтобы не ждать 18 часов может привезти кредитку сейчас…Я согласился…около 13 часов дня он подъехал… В процессе оформления карты я специально задал вопрос, не будут ли в результате оформления кредитной карты подключены какие либо платные услуги от банка…Прекрасно зная, что многие этим грешат…На что сотрудник банка ответил…Нет, ну что Вы…Будет подключено к кредитной карте платное СМС информирование…Но его вы легко отключите в мобильном приложении. На том и попрощались.

На следующий день 27.01.26 обратившись в мобильном приложении банка в чат по другому вопросу и спасибо оператору Диане совершенно случайно узнал, что после оформления кредитной карты у меня чудным образом оказались подключены: Страхование жизни владельца и Альфа Смарт за 399 руб….Моему возмущению не было предела…Получается что либо ваш сотрудник, доставивший и оформивший мне кредитку не то что в тихую…А сознательно и умышленно подключил мне данные платные услуги…Даже после моего вопроса о них….Либо данные услуги уже по умолчанию подключены к кредитной карте… Поэтому совершенно справедливо требую от Альфа Банка как минимум извинения за данный беспредел…А по справедливости и материальную компенсацию….Вот так вот граждане…С этим банком нужно держать ухо востро и не доверять, а проверять подключенные втихую платные услуги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-01T21:34:22+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-29T13:15:20+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Подписку Альфа-Смарт и страхование вы подключили самостоятельно 26 января, когда открывали карту. При подписании документов вы дали своё согласие на эту услугу. Мы не можем подключить её без вашего одобрения. Отметим, что сотрудник проинформировал вас не только об смс, но и о данных услугах. Комиссию за услуги мы не списывали. В удовлетворении вашей просьбы о выплате морального и материального ущерба вынуждены отказать, так как мы не имеем правовых оснований для принятия такого решения.
user-747715533216
2026-02-12T15:36:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка