3 дня не работает торговый эквайринг, горячая линия отрабатывает скрипт
Обратилась 25.01 на горячую линию, тк карточный терминал перестал "видеть" информацию от кассы и принять оплату по карте стало не возможным. Альфа-банк передал проблему партнерской компании, которая, видимо, оказывает тех поддержку от лица Альфа-банка.
Удаленный специалист помочь не смог и сообщил, что 26.01 к нам приедет специлист и будет решать проблему на месте.
26.01 в обед я снова обратилась в Альфа-банк и узнала, что нам не смогли дозвониться и согласовать время выезда. Хорошо, оставили еще дополнительный номер.
Но странно, все дозваниваются, а тех специлист не смог. В 16.15 получаю смс от Альфа-банка, что мне не смогли дозвониться. Снова звоню на горячую линию, но это разговор в пустую. Сотрудник кроме скрипта - "ваша заявка принята, мы отправили доп номер, ждите" больше не может ничего.
К вечеру 26.01 никто не позвонил и не приехал.
Сегодня, 27.01 звоню с утра - тот же срипт. "Ваша заявка принята, мы отправили доп номер, ждите", "стоит отметка, что вам не смогли дозвониться"
Мы маленький медицинский центр, 90% наших пациентов платят по карте, но уже 3 дня у нас не работает эквайринг.
У банка уже 3 контактных номера, но специалист тех поддержки, так и не может нам дозвониться. Отправить сообщение, видимо, тоже не может. Передать свои контакты через банк тоже не может.
Волнуют ли банк проблемы клиента? Конечно нет.
"Мы передали всю информацию и данная проблема будет решена как можно быстрее"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Открытие расчетного счета
Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...
Доступно объяснили
05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...
Благодарность банку за качественные услуги
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос...
Старт бизнеса легко
Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос...
Огромная благодарность банку и менеджеру
Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом...
Мой бизнес с Альфа
Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства...
Отзыв
Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и...