Реальная помощь банка в сложной жизненной ситуации

27.01.2026 16:48
302
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь клиентом Совкомбанк с осени 2024 года. Возникла необходимость взять кредит под залогом авто. Заодно впервые получила карту Халва( очень удобно ею пользоваться и не раз выручала нашу семью эта карта). Также являюсь активным пользователем мобильного приложения Совкомбанк. Всё удобно в нем и понятно 👍. В конце 2025 года в семье возникли финансовые трудности из-за срочного лечения нескольких членов семьи( родители мужа и наша дочь). В связи с этим возникли и трудности с оплатой кредита. Я обратилась сначала в отделение банка 23.01.2026 года (станица Каневская, ул. Нестеренко, 80), где написала заявление с просьбой рефинансирования и снижения ежемесячного платежа. Мое заявление приняли, сообщили о сроках рассмотрения заявки. Сегодня, 27.01.2026 г примерно в 15:45 мне позвонил сотрудник Совкомбанка, мне предложили подходящее решение по моему вопросу и это просто реальное спасение в моей ситуации! Подобрали комфортный размер ежемесячного платежа и таким образом помогли снизить финансовую нагрузку. Ребята, вы лучшие 🏆. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-06T10:33:21+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за тёплые слова — это для нас особенно ценно. Мы стремимся не просто следовать правилам, а учитывать ситуацию каждого Клиента и находить справедливые решения. Очень рады, что смогли помочь — и что Вы остались довольны результатом. Ваше доверие и обратная связь вдохновляют нас продолжать работать с заботой и пониманием. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение в любое время

Оценка 5

Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка