Отсутствие должной заботы о клиентах
Не думал, что буду писать негативный отзыв, но важно знать правду. Во все большем количестве банков, которые действительно заботятся о клиентах, тем более на линии приоритетного обслуживания, заведено правило, даже если клиент сам не спрашивает о том или ином риске или существенном условии продукта или услуги, то в диалоге ему заботливо это напоминают. Кэшбэк за поездку в итоге был списан дважды и за 25 и за 26 год и все из-за того что поездка была в предоследний день года а по условиям получения кэшбэка его надо было инициировать в этом же 25 году а не 1 января 26. И ни один менеджер горячей линии Альфа не смотря на общие вопросы о возможности компенсации даже не напомнил этот хитрый пункт, не обратил внимание. Очень странное отношение, а если бы это был крупный кредит, вклад? Да, формально Альфа права, сами должны знать, но напомнить, как это делают другие банки хоть один из менеджеров мог бы. Нехорошо.... Осадочек...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...