Наглость и придумывание законов

МФО Домашние деньги отдали мой долг банку Русский стандарт, о чем я узнала, когда все мои карты, включая социальную, куда приходят выплаты по гибели бойца ( я мать погибшего на сво бойца ),были арестованы. Из звонков сотрудникам,почему мне ничего не сообщили, я узнала, что мне оказывается звонили много раз, хотя был один звонок, что меня уведомили в письменном виде, хотя я не получала никакое письмо. На вопрос, как оно было отправлено, назвали, что Национальной почтовой службой, что пришло мне что то или нет, их не волнует и чтоб я звонила туда сама и узнавала. Кстати, эта почтовая служба трубки не берет и в интернете числится как ликвидированная. А один из сотрудников( звонила несколько раз) ответил, что мне однозначно положено как матери погибшего бойца прощение доога и я должна обратиться прямо к приставам со своими документами. Это оказалось дезинформацией! Это при все том, что еще один сотрудник пояснил, что моя категория не подходит для списания долга, не рассчитывать на это и платить долг! То есть, я поняла так, что каждый в этом банке делает и говорит, что хочет, не считаясь с законами или их вовсе не знает. Возможно, они специально водят клиента за нос, потому что,например, подать обращение по проблеме невозможно: сотрудники грубовато разговаривают, спорят, перебивают и отправляют спрашивать и разбираться с судом, обращаться к юристам, но никак не дают узнать про составление обращения. Общение нагловатое с бросанием трубок, будто я звоню по каким-то личным разборкам. Ужасное отношение, обман, придумывание законов! Я вынуждена тыкаться в поисках конца и края, но пойду до конца. И заставлю банк ответить за свои