Т-банк все-таки формально мне предоставил льготный период для сервиса

Т-банк объявил акцию - соверши траты от 105 тыс. рублей в месяц и получи первый месяц пользования пакетом Премиумом бесплатно, а точнее:

"Никогда не был подключен сервис Премиум и объем покупок по рпсчтеным и кредитным картам за последний месяц более 105 000 рублей".

Несмотря на совершение трат по карте за последний месяц на сумму более 200 тысяч рублей, мне в пользовании данной акции отказали.

Меня заинтересовала эта акция, в начале января месяца я изучала условия сервиса Премиум в мобильном банке (03.01.2026), как оказалась потом я подключила данный сервис, сама об этом не подозревая. 

У меня на счету не было требуемой суммы для оплаты сервиса Премиум, поэтому я считала, что подключение не произошло. В мобильное банке значок Премиум у меня не появлялся.

Т-банк объясняет, что в не зависимости от наличия денег на счете подключение пакета произошло.

Отмечу, что в мобильном банке отсутсвует кнопка подтверждения подключения сервиса Премиум, вы просто проваливаетесь в интерфейсе в сервис Премиум, думая, что вы просто изучаете правила, а на самом деле вы автоматически сразу же подключаетесь к нему. Т-банк не дает возможности для обдумывания и подключает услуги, даже если на счете нет денег. 

Далее я в чате выяснила, что мне в данный момент может подойти подписка Про и я подключила ее с помощью сотрудника Т-банка.

Одновременно сервис Премиум и подписка Про действовать не могут, так утверждают в банке.

По версии Т-банка я была подписана на пакет Премиум равно 12 МИНУТ!!!!.

Далее в течение месяца я совершила траты на сумму более 200 тыс. руб, рассчитывая бесплатно подключить сервис Премиум в конце января.

В конце января я обратилась в чате в Т-банк, чтобы мне предоставили льготу на подключение сервиса Премиум, мне скзали, что сервис был подключен ранее 03.01.2026 и действовал ровно 12 минут.

Я составила несколько обращений, мне сказали дословно следующее: Предоставить льготу на сервис Премиум не получится, так как он дает много преимуществ.

Я выполнила все условия для получения льготы. То, что клиент изначально не должен знать, как устроены бизнес-процессы в их приложении их не интересует. Я считаю, что в любом случае сервис не должен подключаться, если он не оплачен, а также факт подключения сервиса был основан на двухуровневом подтверждении.

Не верьте рекламе Т-банка и не совершайте траты по их картам, Вас обманут.

Я, как клиент решила сказать Т-банку, Прощайте!