Погашенный кредит числится, как непогашенный

Я вынуждена оставить крайне негативный отзыв о Совкомбанке в связи с полным отсутствием профессиональной ответственности и клиентоориентированности. Мой кредит изначально был оформлен в банке «Восточный», который впоследствии передал все обязательства Совкомбанку. Я добросовестно и в полном объеме погасила кредит более года назад. Однако, к моему удивлению, в моей кредитной истории он до сих пор отображается как действующий, что серьезно вредит моей финансовой репутации и может создать проблемы при обращении в другие банки. Обратившись в Совкомбанк с этой проблемой, я рассчитывала, что кредитор, имеющий все данные по сделке, проведет внутреннюю проверку и исправит техническую ошибку. Вместо этого я столкнулась с абсолютной бюрократической безответственностью. Суть претензии: Вместо того чтобы самостоятельно запросить актуальную кредитную историю и сверить данные по своим внутренним реестрам (что является стандартной и логичной процедурой), сотрудники банка переложили эту работу на меня, клиента. Мне было предложено в одностороннем порядке собирать и предоставлять в банк пакет документов, включая мою же кредитную историю и несколько заявлений. Это абсурдная ситуация. Банк, который управляет долгом, не может разобраться в статусе этого долга в своих же системах? Он требует, чтобы клиент доказывал ему факт погашения, хотя все платежи проходили через счета этого же банка. Я крайне разочарована таким подходом. Он демонстрирует: 1. Полное пренебрежение к интересам клиента. 2. Нежелание сотрудников решать проблемы, перекладывая работу на плечи клиента. 3. Халатность в ведении кредитной истории, что является серьезным нарушением. 4. Отсутствие элементарной логики в процессах — банк должен быть первоисточником информации для бюро кредитных историй, а не наоборот. Настоятельно не рекомендую иметь дело с Совкомбанком, если вы цените свое время и хотите, чтобы ваши финансовые данные обрабатывались профессионально и ответственно.