Банк не передаёт актуальную информацию в БКИ

4 декабря 2025 года, у меня была завершена процедура банкротства с освобождением от требований кредиторов.

19 января, написал вопрос представителю Совкомбанка на данном ресурсе с просьбой актуализировать данные в бюро кредитных историй т.к. 3 кредитные карты до сих пор числятся как открытые и попадают в долговую нагрузку. Ответ представителя:

Сообщаем, что со стороны нашего Банка в скоринг Бюро информация отображена корректно.

Для внесения изменений Восточного банка по Вашему запросу, нам необходимо получить правильно оформленное заявление.
Пожалуйста, обратитесь в любое удобное для Вас отделение – наши сотрудники с удовольствием помогут вам составить заявление и ответят на все Ваши вопросы.

Вчера, 26 января я обратился в отделение с просьбой актуализировать информацию во всех бюро кредитных историй, а именно - отметить 3 кредитные карты, оформленные в банке Восточный до его присоединению к Совкомбанку как закрытые. Сотрудник отделения мне предложила написать заявление в свободной форме с просьбой закрыть старые счета. Якобы, тогда информация актуализируется. Именно так я и сделал, но также в заявлении всё-таки отдельно упомянул просьбу актуализировать данные в бюро кредитных историй.

Сегодня, я получил следующий ответ на свой адрес электронной почты:

В ответ на Ваше обращение №2796259 сообщаем, что счета будут закрыты в течение двух дней. Информация в БКИ передается Банком автоматически на регулярной основе с актуальными данными. Если в Вашей кредитной истории имеются несоответствия, необходимо предоставить кредитный отчет, где они будут отражены.

На сегодняшний день, 27 января, 3 кредитные карты до сих пор числятся и попадают в долговую нагрузку.

Возможно, в отделении сотрудник меня не правильно поняла, или не знала, как решить мою проблему. Но я потратил своё время на, по сути, бесполезное заявление. Прошу представителя банка на данном ресурсе помочь разобраться в ситуации и добиться актуализации данных. Желательно, без повторного посещения отделения. А если это не возможно, хотя бы предоставьте образец заявления. Идентификаторы некорректных записей из ОКБ добавил в блок с дополнительной информацией. В других бюро, у меня остались только платные отчёты. Предполагаю, что если данные имеются и там, Вы это увидете.