Досрочное погашение не сработало

28.01.2026 08:34
591
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мною было подано заявление на полное досрочное погашение кредита. (Рефинансирование с другого банка). В целях соблюдения всех тебований нового банка-кредитора перечисление было на текущий счет в банке Зенит, с которого происходит погашение кредита. Заявление было принято, в графике сумма полного погашения (остаток задолженности по кредиту) отобразилась, но в день списания погашения не произошло.

Причины озвученные сотрудником Наталья (код 6*7) назвались что "досрочное погашение осуществляется только за счет "собственных средств" с ссылками на пункт 3.5.2 и пункт 3.3. но в данных пунктах нет указанных требований.

Кроме того "схема" предложенная сотрудником не позволяет соблюсти цель рефинансирования.

 Также остался не выясненым вопрос по "доначисленным" процентам за не проведение банком операции по погашению.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-02T18:23:41+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2026-02-02T16:42:48+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса, и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Мы детально разобрались в вопросе и готовы пояснить следующее. Согласно общим условиям кредитования, осуществление полного досрочного погашения возможно путем рефинансирования. Способы и сроки направления заявки указаны в общедоступном источнике. При изучении направленных Вами заявлений на полное досрочное погашение, мы выявили технический сбой. Уже приняли соответствующие меры, направленные на повышение качества клиентского сервиса в целях недопущения подобных ситуаций в будущем. По имеющейся информации, Ваш кредитный договор был успешно закрыт 29.01.2026. Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.57%
решено проблем
2 006
отзыва
2 002
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ЗЕНИТ

Отличный специалист

Оценка 5

28.08.26 я обратился в офис банка Зенит по адресу г.Альметьевск улица Ленина 82а по поводу получения потребительского кредита. Хочу выразить большую благодарность ведущему... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Подал заявку через приложение, со мной созвонилась сотрудник Ани и пригласила в офис на Катукова, условия по кредиту понравились Ани помогла с оформлением и подготовкой документов... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Были в отделении банка по улице Катукова , 44, 13 августа 2026 года, нас пригласила менеджер Кристина Я- ва. Мы не могли с женой в интернет банке погасить кредит, то интернета нет... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день, 01.08.2026 около 14:00 я обратилась в банк Зенит в городе Альметьевск по адресу Ленина д. 82А по вопросу потребительского кредита. В очереди никого не было, зал был... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис по адресу пл. Мира, 5 для получения кредита. Пригласили быстро, менеджер предложил разные условия подобрали более выгодные. Благодарю за качественную работу... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день ,обратилась в офис банка г Лениногорск 11.08.2026г в 17-10 за получением кредита ,по звонку договорились о встрече ,в назначенное время ждал менеджер Романова Н.окно 10... Читать полностью

11.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк Зенит в пгт Джалиль 10 августа 2026 года около 11 дня за получением кредита. Я ранее оставил заявку и сотрудник позвонила мне мы договорились о встрече. Зайдя в... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка