Решили быстро
В 2023 году в банке "совкомбанк", при покупке авто в дилерском центре, взяла кредит. Выдали карту рассрочки "халва" на 3 года. Платила во время и исправно 2,5 года, также выполняла условия - трата на покупки и оплату счетов на сумму 10000 р ежемесячно. В январе 2026 также оплатила кредит, сделала покупки, но не досмотрела и, оказывается, до 10000 р не хватило 14 руб. Вчера мне пришло сообщение, что я нарушила правила договора и теперь мне изменят процент по кредиту в большую сторону и условия по карте. Тут же изменилась сумма кредита. 27.01.2026 в 5.30 ч Я написала сообщение в чат приложения, мне ответил оператор Эмма. Я объяснила ситуацию и спросила можно ли вернуть прежние условия. Эмма создала от моего имени заявку - заявление в банк, пояснив, что я активно использую карту "халва", поэтому возможно банк удовлетворит мою заявку. В этот же день мне из офиса позвонил молодой человек и сообщил, что моя заявка рассмотрена, что я являюсь ответственным клиентом исправно выполнявшим все условия по кредиту, что недоплата по тратам 14 р скорее моя невнимательность, потому банк принял решение о предоставлении мне прежних условий. сегодня, 28.01, зайдя в приложение я увидела, что условия кредита изменились на прежние. Выражаю благодарность за быстрое реагирование и решение моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
СМС информирование
В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...
Ставка
Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...
Частично досрочное погашение автокредита
18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил...