Помогли сделать виртуальную карту

25 января 2026 года в 23:42 обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как открыть виртуальную карту (дополнительную к существующему счёту).

Сначала написал в чат примерно в 23:41–23:42: «Здравствуйте, я хочу открыть виртуальную карту. Как её открыть?»

Сначала ответил ассистент, дал общую инструкцию по оформлению в приложении: зайти на главную, выбрать счёт, нажать «+», «Выпустить карту или стикер», «Для себя», выбрать виртуальную и дизайн. Также упомянули вариант через личный кабинет.

Потом задал уточняющий вопрос: за выпуск виртуальной карты ничего платить не надо? И главное — есть ли плата именно за обслуживание такой карты?

Поддержка быстро переключила диалог на живого оператора (Семёна). Семён ответил уже сегодня ночью (около 00:00–00:30), извинился за небольшое ожидание и очень подробно и понятно всё объяснил:

- Дополнительная карта — это ещё одна карта к тому же счёту, с отдельными реквизитами, но общий баланс.
- Может быть виртуальной или пластиковой, на себя или на другого человека.
- Выпуск, обслуживание и доставка доп. карт — бесплатно (кроме редких случаев с эксклюзивным дизайном пластика).
- Конкретно виртуальная допкарта — выпуск и обслуживание совершенно бесплатно, ничего доплачивать не нужно.
- Плата за обслуживание самого счёта остаётся прежней (у меня 99 ₽ в период, если не выполняются условия бесплатности) и не увеличивается от количества выпущенных карт.

Всё написал чётко, без воды, ответил на все мои опасения по поводу скрытых платежей. Благодаря подробному разъяснению сразу понял, что никаких подводных камней нет, и спокойно оформил виртуальную карту в приложении за пару минут.

Огромное спасибо Семёну и всей поддержке Т-Банка! Реально оперативно, вежливо, компетентно и по делу — именно так и должна работать поддержка. Рекомендую обращаться в чат, когда нужны точные ответы по тарифам и продуктам. 5/5!