Введение в заблуждение, навязанные услуги, безобразное обслуживание

28.01.2026 года я пришел в отделение банка по адресу Новинский бульвар,28/35 стр 1, в 13.30 (номер талона очереди - А 5) с целью получить зарплатную карту для получения зарплаты. Номер очереди - А 5. Ко мне подошёл человек без всякого бейджика (!) и сказал - что он - менеджер по работе с зарплатными клиентами Антон. На мою просьбу предъявить хоть какой- то документ, подтверждающий его работу здесь, человек ответил - "...я здесь работаю...". " Менеджер" начал сканировать мой паспорт, не спросив у меня разрешения. Что является нарушением. Мне обязаны были дать подписать согласие на обработку моих данных. Мне выдали карту и сказали - что пин - код я могу получить только через мобильное приложение. На мой отказ устанавливать мобильное приложение - т к у меня кнопочный телефон - " менеджер" отказался выдать мне пин- код, т к по его словам " получение пин - кода возможно только через мобильное приложение или личный кабинет"! Иначе - никак не возможно! Личным кабинетом банка я не пользуюсь. На мой вопрос - где в законах РФ указано обязанность каждого гражданина страны устанавливать мобильное приложение банка, "менеджер Антон" ответил: " ну это же реальность"... После долгих препирательств мне отдали мою зарплатную карту БЕЗ ПИН- КОДА. " Менеджер Антон" нарушил законы неоднократно - о чем я ему сообщил. Вопросы к руководству банка: 1. Почему с клиентом разговаривает человек без всяких опознавательных бейджиков и отказывающийся предъявить документы,удостоверяющие работу в этом банке? 2. "Менеджер" Антон откровенно навязывал мне услуги: установку мобильного приложения; регистрацию в ЛК, угрожая при этом - " вы не сможете пользоваться своей зарплатой картой - если не установите...". Навязывание услуг и угрозы со стороны менеджера банка - это считается нормальным в этом банке?! 2. Где в законах РФ указана обязательная установка мобильного приложения ПСБ? Или обязанность открывать личный кабинет ПСБ? 3. Где в законах РФ указано обязательное наличие смартфона? 4. Правомерна и нормальна ли вот такая работа " менеджера" по работе с клиентами?! П. С. На просьбу позвать начальника отделения был ответ - начальник на совещании. На просьбу записаться на приём к начальнику был ответ - мы таких услуг не предоставляем; и поговорить с начальством вы не сможете никогда. П.П.С. пин - код к карте я благополучно получил по телефону горячей линии,указанном везде. Руководству банка убедительная просьба разобраться в такой " работе" ваших сотрудников. В противном случае жалобы будут направлены в вышестоящие организации.