Проценты, комиссия по кредитной карте
Добрый день. Хочу похвалить.
Ездила в поездку с кредитной картой Альфа- банк ( она у меня больше года, все выплаты по ней закрыты, без штрафов и доп.комиссий). Пользовалась ей без фанатизма., и она меня выручала.
В конце поездки по приезду домой нечаянно обнаружила, что сняли деньги за обслуживание карты, и проценты начислили.
Написала обращение в банк в чате телефона, что очень удобно: никуда ходить не надо, звонить никуда не нужно.. Свою мысль можно сформулировать спокойно. Для облегчения формулировки бот предоставляет варианты обращения. Сначала это подбешивало, хотелось написать своими словами. Но ребята, это бот, и эмоции тут не работают.Сосредоточившись на решении своего вопроса, стала выбирать предлагаемые варианты. Шла последовательно пошагово. Когда понимаешь, какой вопрос ты хочешь решить, то все яснее ясного в переписке, даже с ботом. В конце концов за 10 минут вопрос был решен в мою пользу, сидя на стуле, без негатива. в обнимку со своим телефоном.
Деньги перевели на карту в течение 2 секунд по ходу, после завершения обращения. Такой сервис приятно порадовал, не могда не написать отзыв, чего и вам желаю. Скрины обращения прикладываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Отличное решение ситуации от Романа
4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило...