Сотрудник разъяснил правила смены режима начисления кешбека по дебетовой карте

Я имею в своем пользовании дебетовую карту банка, по которой получаю кешбек за покупки в 5-ти различных категориях. Данные категории банк предлагает мне выбрать самостоятельно из предложенного перечня. При этом уровень кешбека варьируется в пределах от 5 до 30%, также ежемесячно происходит смена категорий кешбека, предлагаемых мне банком на выбор.

В приложении банка я увидела информационный баннер с краткой информацией о том, что теперь по дебетовой карте можно изменить тариф в зависимости от моих потребностей и возникших целей. 

Хочу уточнить, что банк предлагает для оформления своим клиентам несколько дебетовых карт, каждая из которых отличается типом начисления кешбека на ежедневные покупки. По одной из карт кешбек начисляется в размере 2% от суммы платежа, при этом кешбек рассчитывается абсолютно за каждую покупку, кроме отдельных стандартных исключений. По другой карте есть возможность получать повышенный процент на остаток размещенных на карте денежных средств, что также очень интересно, есть возможность получать пассивный доход.

Для меня, как для клиента банка, было бы очень интересно и выгодно менять режим начисления кешбека в зависимости от запланированных крупных покупок или же при их отсутствии разместить невостребованные денежные средства на карте и получать процент на остаток.

Для того чтобы узнать всю информацию по данному предложению, я сразу же обратилась в чат службы поддержки, попросила разъяснить механизм смены тарифного плана по имеющейся у меня дебетовой карте.

Дата обращения в чат службы поддержки - 25 января 2025 год, 18:20.

Сотрудник в чате поддержки – Артем Б.

В чате мне ответил сотрудник Артем Б., он сразу же включился в диалог, рассказал о том, что действительно, есть возможность менять тип карты в зависимости от режима начисления кешбека, то есть я все правильно поняла. При этом можно изменить тип карты на один из предложенных:

- "Кешбек на ПДС";

- "Кешбек с категориями на выбор";

- "Кешбек 2% на все".

Также сотрудник разъяснил механизм перехода, смену типа карты я могу производить не чаще одного раза в месяц, данная возможность для клиентов банка будет бесплатной. Также сотрудник проинформировал о том, что при необходимости тип карты можно вернуть к первоначальным условиям при необходимости.

Также сотрудник рассказал, что по дебетовой карте с кешбеком 2% на все есть категории-исключения, по которым кешбек не будет рассчитан. Сотрудник прислал мне ссылку на документ, где были собраны mcc-коды всех организаций, за покупки у которых кешбека не будет, чтобы я могла самостоятельно изучить материал по категориям-исключениям.

Специалист Артем Б. напомнил мне, что максимальная сумма кешбека в месяц по дебетовой карте составляет 5000 рублей. По данной карте кешбек рассчитывается именно в рублях, которые после начисления можно сразу тратить на следующие покупки.

Я считаю, что такая возможность использовать карту в различных режимах начисление кешбека будет очень востребованной у клиентов банка!

Очень удобно получить профессиональную консультацию в режиме онлайн-переписки со специалистом службы поддержки, задать все интересующие вопросы и получить информативные ответы, после чего пользоваться продуктами банка становится еще удобнее и понятнее, так как все нюансы предварительно были разъяснены квалифицированным сотрудником в чате.