Хамская поддержка, кормление «завтраками» и более месяца ожидания карты в Альфа банке. Не советую бизнесам открывать там счёт

Я открыла бизнес счёт в Альфа банке и следом, 22.12.2025, заказала себе пластиковую бизнес-карту. Сегодня 28.01.2026 и уже более месяца я не могу её получить

По порядку:

• 22.12.2025 я заказываю пластиковую бизнес карту, т.к. она мне крайне необходима. Ожидая, что её привезут за 5-7 дней максимум, как это обычно бывает  
• Спустя 2,5 недели статус карты в приложении «Выпускаем» (т.е. самый ранний статус). Я пишу в поддержку банка 07.01.26, когда мне выдадут карту. Мне говорят нужно ждать, что дело в праздниках, из-за них задержки
• 14.01.2026 я вновь пишу в поддержку банка, на что мне отвечают, что они создали мифический ПРИОРИТЕТНЫЙ запрос, в профильный отдел, чтобы мне перезвонили. А мифический потому что за всё то время, что я стучалась в поддержку - запрос составлялся 4+ раз. За всё время мне ниразу никто не перезвонил
• 16.01.2026 я снова пишу в поддерржку, отправляю в чат скриншот сообщения, где мне писали, что на след день мне перезвонят. Я на тот момент была готова закрывать счёт, тк мне приходится тратить время на разборки. Меня уверяют дождаться звонка (п.с. мне не перезвонили). Но я не понимаю, почему я должна тратить время на то, чтобы практически ежедневно проводить время в чате с поддержкой?! Это худшая поддержка бизнеса, что я видела. Учитывая, что вопрос НА СТОЛЬКО ПРОСТЕЙШИЙ, просто получить пластиковую бизнес-карту! Я боюсь представить, что будет, если придётся решать какой-то чуть более сложный вопрос... Ни одному бизнесу такое НЕ НУЖНО, ПОВЕРЬТЕ!
• В этом же диалоге поддержка выдаёт: «Пока вы не можете пользоваться физической картой, вы можете добавить карту в приложение MirPay и через него проводить операции!» Думаю: отличное решение, пока непонятно что с картой, буду платить хотя бы так. Я откладываю дела, чтобы скачать MirPay, но этот сотрудник года не объяснил, что на Айфон сделать это невозможно! Он просто посоветовал сервис, не написав и не уточнив девайс, а я вновь потратила время для того, чтобы убедиться, в трешовости советов от поддержки Альфа Банка
• 21.01.2026 я вновь пишу в поддержку. Мне пишут, что карта в статусе «Изготовлена». Это мне кстати еще в первый раз писали (изготовлена, но не доехала). Однако у меня в приложении она отображается, как «Выпускаем карту». В этом статусе она кстати по сей день отображается. Оператор пишет: ждите, вам придёт СМС! Я отвечаю, что более месяца ожидаю и отправляю скриншот со статусом. И мне снова создают ЗАПРОС и обещают перезвонить. Конечно же никто не перезвонил.
• След дни с 22.01.2026 по сей день я начала звонить в поддержку, а не писать. Там был новый треш. Например, при заказе карты я выбрала забрать её в банке по адресу г. Саратов, ул Московская, д 66. Но сотрудник по телефону не мог найти данное отделение (типо его не существует в системе!). Этот же сотрудник посоветовал мне самой ПОЗВОНИТЬ в это отделение. Мол карта, возможно, уже там. А чтобы позвонить, надо посмотреть номер в ЯндексКартах этого отделения и позвонить им. Когда я так сделала, я вновь попала на поддержку, т.к. оказалось, что ЗВОНИТЬ В ОТДЕЛЕНИЯ НЕЛЬЗЯ. Сотрудник по телефону потратил моё время и соврал мне
• Следующему сотруднику я объяснила ситуацию и попросила соеденить с отделением, на что он нахамил мне и...СОСТАВИЛ ЗАПРОС В ПРОФИЛЬНЫЙ ОТДЕЛ! Со словами "Это особый запрос, вам точно перезвонят". Никто не перезвонил. 

Больше месяца я не могу решить на столько простейший вопрос и получить свою карту. На попытки решить проблему потрачено КУЧА времени, поддержка не компетентна, по телефону может нахамить, и на 28.01.26 карту я так и не получила. Номер моего счёта 40***********473