Возврат комиссии Совкомбанком: человеческий подход даже в ошибочных ситуациях
У меня есть карта Халва от Совкомбанка и я ей относительно часто пользуюсь, но первый раз пригодилось перевести со своей карты Халва другому человеку и я перевела деньги, но получилось так, что в торопях я не обратила внимание, что перевела не с свои деньги с карты Халва, а с заёмных средств и соответственно с меня списали комиссию в размере 399 рублей за перевод и конечно же складывается ситуация, что мол я сама виновата, оно так и есть, но все таки решила уточнить как можно решить этот вопрос и 22.01.2026 г. я обратилась в чат в приложение Халва-Совкомбанк и объяснила ситуацию как есть, пусть хоть и посчитают меня за дурочку, но всё же... На мой вопрос в чате ответил старший специалист К-ев Алексей и прочитав мою ситуацию объяснил еще раз почему так произошло и рассказал, что вины банка нет и все списания были согласно тарифам банка. Но в рамках лояльности сообщил, что вернул списанную комиссию в размере 399 рублей. Я очень благодарна Совкомбанку за человеческое отношение к клиентам. Спасибо за решение моего вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Помощь в онлайн чате
05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки...
Возврат комиссии
31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...