Безобразное отношение к клиентам

Обратилась в офис Совкомбанка, м. Юго-Западная с заявлением на разблокировку счета банковской карты и снятия денежных средства на основании решения суда о признании меня банкротом, копии документов финансового и заверенное подписью согласия от финансового управаляющего. 

На моё обращение о разблокировки счета банк ответил отказом требуя печать от финансового управляющего на согласии на снятие денежных средств.

Я будучи на 7 месяце беременности проторчала в офисе банка 20.01.2026 года 6 часов, выставив 4 обращения, на 3 из 4 обращений я получила безосновательный отказ! 

Соглано Федеральному закон № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» НЕ содержит строгого требования об обязательном наличии или использовании печати финансовым управляющим. Арбитражный управляющий осуществляет свою деятельность на основании решения суда, заверяя документы подписью. Использование печати допускается, но не является обязательным атрибутом согласно законодательству РФ. 

Уже на протяжении 9 дней сотрудники банка не могут дать четкого основательного ответа в отказе в разблокировке счета банковской карты, когда на законодательном уровне банк не умеет права мне отказывать!

Безобразное отношение к клиентам, сотрудники колл-центра каждый раз предоставляют разную информацию обещая ускорить процесс и передать все в профильный отдел, а профильный отдел в свою очередь за 9 дней неудосужился даже связаться с моим финансовым управляющим для уточнения информации.
На мои ежедневные звонки и требования предоставить письменный отказ с указанием основания и закона РФ, а точнее конкретного пункта в законодательстве РФ, где будет четко прописано, что наличие ПЕЧАТИ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ АТРИБУТОМ банк создает очередвне обращения на которые до сих пор не пришло ни одного ответа!