Оставляю жалобу на генерального директора банка Дом.РФ

29.01.2026 08:21
761
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Вчера вечером обратился в чатике онлайн приложение банка домрф. Вопрос был лёгким и я думал скорее всего мне ответят и помогут. Но не тут то было! В чатике отображается что оператор подключался к решению вопроса и видно что оператор сбежал из чатика без ответа. Просто проигнорировал. Что нужно сделать что бы операторы просто выполняли свою работу? Документы и скрины прилагаются
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-16T11:52:57+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2026-02-14T18:02:33+03:00
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем и приносим свои извинения за то, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией в нашем онлайн-чате. Понимаем, как это расстраивает, когда запрос остается без внимания. Дело в том, что произошел технический сбой, который, к сожалению, помешал оператору увидеть ваше сообщение. Обычно наши специалисты стараются реагировать на обращения клиентов максимально оперативно и предоставлять исчерпывающую информацию. Банк уже принял меры, чтобы подобные ситуации не повторялись, и продолжает активно работать над тем, чтобы наши цифровые каналы связи были еще надежнее и удобнее для вас. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
22.55%
решено проблем
1 687
отзыва
1 681
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Перестали приходить смс сообщения и push уведомления

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался... Читать полностью

15.04.2026

Активация по доверенности

Оценка 5

Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня... Читать полностью

06.02.2026

Персональный менеджер

Оценка 5

Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады... Читать полностью

03.02.2026

Разблокировали личный кабинет

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую... Читать полностью

16.01.2026

Разблокировка номера

Оценка 5

12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на... Читать полностью

12.01.2026

Решение вопроса ДО ВДНХ

Оценка 5

Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н.  Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2... Читать полностью

29.12.2025

Самый шустрый и удобный банк Дом РФ

Оценка 5

Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине... Читать полностью

25.12.2025

Продукты банка