Банк не доставляет карту в течение 3х дней

24.01.2026 была заказана доставка дебетовой карты новому клиенту для получения доступа к дистанционному обслуживанию

Доставка была назначена на 27.01.2026, в этот день утром поступило SMS о том, что доставка состоится в назначенный день. Однако до середины дня звонка от курьера не было, пришлось звонить. Курьер заявила, что карту не привезёт, т.к. не поступили документы. Назвать причину, по которой не связалась с клиентом, чтобы предупредить о невозможности доставки, отказалась. Заявила, что карту привезет 28.01.2026

28.01.2026 звонка от курьера также не было, пришлось звонить. Курер сообщила, что получила "неправильные документы", карту не привезет. Назвать причину, по которой не связалась с клиентом, чтобы предупредить о невозможности доставки, отказалась. Заявила, что карту привезет 29.01.2026. Пришлось звонить на , которого банк выбрал доставщиком. Извинялись, доставку назначили на 

29.01.2026 позвонили курьеру. Она заявила, что карту не привезёт, поскольку ей неудобно ехать в другой район города. Не хочет. Пришлось звонить на ГЛ Опять извинялись, сказали, что постараются сделать всё возможное, чтобы карту сегодня доставили.

Также звонили на ГЛ банка, там приняли жалобу, тоже извинялись, но предложили приехать в офис банка. На вопрос, оплатят ли такси в офис и обратно, а также обеспечат ли обслуживанием без очереди, ответили отрицательно.

Выбирая доставщика, банк должен понимать, что качество доставки является индикатором отношения банка к клиенту. В данном случае отношение отвратительное, банку просто наплевать на время клиента.