Клиентоориентированность

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях Акции была доведена до Вас в полном объеме. В Индивидуальных условиях договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Выгодная ипотека с Халвой». В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия Акции необходимо совершать от 10 покупок на общую сумму от 20 000 рублей за счет собственных или заемных денежных средств согласно Программе лояльности, в течение действия кредитного договора, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Обращаем Ваше внимание, что информация о выполнении условий отражена в мобильном приложении в разделе "СуперБонусы и кэшбэк" либо в личном кабинете, а не на виджете главной страницы мобильного приложения. Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 28.12.2025 по 27.01.2026 покупки совершены на меньшую сумму. Произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями. В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям кредитного договора с учетом невыполнения условий Акции «Выгодная ипотека с Халвой» предусмотрена комиссия. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Дополнительную информацию направляем Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»