Спасибо за подобную информацию

29.01.2026 13:44
273
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

29.01.2026 года в 13.13 по МСК я обратилась в чат техподдержки через мобильное приложение Халва-Совкомбанк. Вопрос был по начислению кешбека по программе лояльности. Оператор А-ва Юлия уточнила для меня информацию по интересующему меня вопросу. Все чётко и по делу. Без лишней воды. Хочу сказать, что не всегда у магазино-партнёров имеется возможность принять оплату по nfc через приложение "Привет, Мир!", а из-за этого не начисляются бонусы. Доставщик валит на магазин, а магазин на слежу доставки. Кто прав - разобрать не получилось. Остались без максимального кешбека... Хотелось, чтобы банк пересмотрел условия или внимательнее следил за магазинами-партнёрами! Спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-30T21:29:13+03:00
К сожалению, отзыв не содержит подробностей вашего обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. 03.02.2026 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
user-183524122722
2026-02-02T14:49:27+03:00
Сотрудник дал информацию по вопросу начисления кешбека и подобными условиями. Для достижения большей выгоды с подпиской "10-ка" при использовании карты халва надо расплачиваться nfc через приложение мир ( кешбек до 10%) или картой (пластиком) (кешбек до 4%) Оператор сообщила условия и мой вопрос решился, так как он был в уточнении конкретных условий подписки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-29T14:10:47+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка