Перевыпуск карты

29.01.2026 16:18
298
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хочется написать отзыв про всеми известный Совкомбанк. Я являюсь его клиентом более 10 лет, но сейчас прям накипело. Обратилась к ним с простой казалось банальной просьбой перевыпуск карты, курьер мне её доставил 23.01.2026г, но до 28 числа мне так ее и не активировали, ссылаясь на что угодно, хотя казалось бы перевыпустить карту нет ничего проще, но не в том случае. Когда на мои многочисленные обращения каждый день на горячую линию и в чат банка, мне очередной некомпетентный работник посоветовал заказать ещё заявку на другую карту, мы её сделали, но потом чудесным образом заявка какая-то отменилась за час до доставки и при звонке в банк, они сослались на то, что это я отменила заявку, на что я им пояснила, как я могу её отменить, если я жду курьера с картой. Потом мы создали ещё одну заявку, и курьер опять таки мне привез карту, которую тоже по каким-то не понятным причинам не может её активировать!!! Итог я без карты уже неделю! Тем самым банк ограничил мои финансовые возможности!!! Я однозначно не рекомендую СОВКОМБАНК!!!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-04T09:56:31+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы ознакомились с Вашей ситуацией, связанной с активацией перевыпущенной карты. В ходе рассмотрения Вашего обращения были выявлены признаки, указывающие на потенциальные риски для безопасности Ваших средств. В целях защиты Ваших интересов, было принято решение о необходимости личного визита в отделение Банка для подтверждения личности и верификации данных. Приносим извинения за необходимость личного визита и за то, что это потребовало дополнительного времени. Мы работаем над оптимизацией процессов, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить Вам только положительные эмоции. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Irina-moiseeva85
2026-02-04T10:03:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка