Забрали начисленные бонусы

29.01.2026 18:49
364
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

29.01 я совершила покупку по своей карте в магазине. После покупки мне приходит уведомление о том что мне начислены приветственные баллы и информация как ими воспользоваться. Также они отображаются в истории покупки. Думаю ой как классно, какой хороший банк. неужели акция. Всем рассказала как мне крупно повезло и мне начислили 500 баллов. Но не нут то было. Оказывается они ошиблись и спустя пол дня мне приходит уведомление, что это их ошибка и баллы у меня заберут. Уважаемый банк если вы начислили баллы клиенту, то какого черта вы их забираете? Это ВАША ошибка и вы сами с ней должны разбираться. 500 баллов... Так мелочно. позор вам. Требую начислить мне баллы обратно! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-07T22:36:19+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2026-02-03T14:16:12+03:00
Добрый день! Приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. 29.01.2026 г. бонусные баллы на Вашу карту были зачислены ошибочно, поэтому мы вынуждены были списать их сразу, как только ошибка была обнаружена. Вы были дополнительно проинформированы об этом смс сообщением. Банком корректно выполняются условия программы лояльности, клиентам периодически предлагаются различные акции для получения повышенных бонусных баллов. Бонусные баллы всегда начисляются своевременно. При этом Ваше требование о возврате бонусных баллов в данной ситуации удовлетворить не можем. Наш Банк работает над тем, чтобы подобные ошибки больше не повторялись. Спасибо, что Вы остаетесь с нами. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка