Добавление страховки ко вкладу

29.01.2026 20:27
349
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Открывал вклад на 3 месяца, вроде все как обычно, но вместе с вкладом списалось сначала 20 000р, а потом еще 4 000р - Альфа-защитник и Проценты под защитой - видимо страхование.
Никакой информации об этом при открытии вклада нет. Никаких полюсов на почту не приходит. Нет вообще никакой информации кроме списаний.

Поддержка Альфа-Банк предлагает обращаться в Альфа-Страхование. Там требуют письменного отказа через Почту России, иначе еще и какие-то автоопродления этой страховки. Вообще не понимаю, что происходит и как такое возможно. Те чтобы согласиться страховку на известную сумму не нужно делать ничего (даже знать не нужно), а чтобы от нее отказаться - нужно писать письма через Почту России.

Те теперь когда открываешь вклад, не знаешь, какая сумма у тебя будет дополнительно списана. Я не очень понимаю, как в таких условиях можно открывать вклад? А если в следующий раз банк решит взять за страховку всю сумму вклада и автоопродлить ее на бесконечный срок?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-04T09:17:08+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-02T07:12:46+03:00
Приветствуем! Начнём с главного, мы отключили страховки и вернули деньги — они уже зачислены на ваш счёт. Чтобы вы могли контролировать подключение услуг в будущем: 1. В мобильном приложении при оформлении вклада после выбора суммы и срока найдите раздел «Защита вклада». 2. Там вы увидите все страховые программы и сможете отключить их одной кнопкой перед подтверждением. После нашего отключения услуги не возобновятся автоматически.
user-928724126740
2026-02-04T09:52:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка