Банк пошел навстречу в трудной ситуации

В 2025 году оказалась в трудной финансовой ситуации. В Совкомбанке у меня кредит под залог авто. Сначала оплачивала исправно, но в начале прошлого года возникли трудности с работой. Сначала оформила кредитные каникулы на 6 мес., устроилась на новую работу. Но у меня двое маленьких детей, воспитываю одна, без помощников. Дети постоянно болеют и, конечно, работадатель не приветствует постоянные больничные - попросили написать заявление. Тут и кредитные каникулы подошли к концу, оплачивать кредит особо не могла, муж бывший не помогает. Банк пошел навстречу, оплатить некую сумму, остальное внести позднее. Оплатила, но оставшуюся сумму внести не смогла. В итоге - почти 3 месяца просрочки. Далее была встреча с выездным представителем банка, разговор корректный, предлагал выходы из ситуации, но данные выходы не подходили: реализация авто самостоятельно, оформить реструктуризацию, но внести необходимо было 300 000 рублей. У меня не было средств на ежемесячный платеж, откуда у меня могла быт сумма в 300 т.р.?! Реализация не подходит, так как я одна с двумя детьми, работа/школа/сад - она мне просто необходима. Слезы, истерики. Решилась написать обращение в банк - описала свою ситуацию в полном объеме и через несколько дней банк вернулся с обратной связью. Предложили реструктуризацию без внесения дополнительных сумм. Закрыли прошлый кредит, оформили новый и снизили платеж в 2 раза на первые 3 месяца. За что очень благодарна, что банк пошел навстречу, предложил выгодные условия. Сотрудник банка, к сожалению, не запомнила имя сотрудника, молодой человек, очень вежливо, корректно общался, озвучивал все условия, что мне необходимо сделать. Банку и данному сотруднику очень благодарна за помощь в решении проблемы.