Обслуживание кредитной карты

Альфа

В 2020 году приставы наложили арест на мою кредитную карточку, узнал я об этом после того как мне позвонили из отдела взыскания банка с претензией о просрочке.Я обратился в отделение где мне предложили оплачивать задолженность «по серой схеме» через кассу. После уплаты долга в полном объеме сотрудник отделения сообщил мне, что так как на счете висит ограничение закрыть его они мне не смогут, и пользоваться им я тоже не могу. На вопрос об уплате обслуживания получил следующий ответ - «Вы как решите свой вопрос с приставами приходите к нам и через обращение мы аннулируем оплату за обслуживание». В ближайшее время был утерян доступ к номеру телефона, который привязан к ЛК банка, по ряду причин актуализировать данные не было возможности. 29.12.2026г. я обратился в отделение АльфаБанка в г.Самара по адресу ул. Гагарина, д. 64 в районе 10 часов по местному времени. Менеджер на входе с порога сказал, что помочь они мне не могут и отправил меня на горячую линию, после того как я ещё раз попросил мне помочь молча дал талон и сказал ожидайте. Спустя время меня пригласил молодой человек. Для актуализации данных он открыл мне новый счет и открыл «двойную карту», с его слов других продуктов у них не было в наличии. Далее попросил пополнить карту и совершить платеж, мол без этого не будет работать. Далее он перешел к сути вопроса, а именно закрытию кредитной карты. Долгое время он не мог ее найти в своей базе, но ему эту удалось. Он сообщил мне, что данный счет считается «Архивным» и он мне ничем помочь не может, что мне нужно звонить на горячую линию. А так же «порадовал» меня, что за пять лет скопилась задолженность за обслуживание в размере 10 тысяч рублей. Мною было сделано более 10 попыток дозвониться на горячую линию, но там кроме робота никто на связь не выходил. После потраченного часа в попытках дозвониться на горячую линию удалось пробиться в чате мобильного приложения, на связь вышла девушка Анастасия. Прочитав мои сообщения, Анастасия составила обращение в банк для рассмотрения моей проблемы. Спустя сутки по моему обращению пришел отказ, в котором содержался текст моего обращения. Анастасия не указала в обращении сути моей ситуации, а просто сослалась на то, что меня дезинформировали сотрудники отделения, а я дурачек договор не читал. Банк вынес отказ и обязует платить 10 тысяч за карту которой я не мог пользоваться, заморозить или закрыть ее! Вот такой вот банк - АльфаНевыгодно!